来る7/11(日)に、今後の日本を左右する大切な参議院選挙が行われます。 ジャパン・メディカルでは、国家の運命を握る有権者である皆様を支援します! 期日前投票を含み、投票に行かれた方で、投票後に投票所で受取ることができる投票済証をご提示いただける方で、ジャパン・メディカルの仲介により7/11~8/31の間に就職がお決まりになった方が対象です。 就職が決まった求職者の方に、最大5万円を就職お祝金としてキャッシュバック致します。 ・正社員は5万円、週20時間以上のパートの方は2万円、週20時間未満のパートの方は1万円となります。 ・勤務開始してから半年後の就業継続を確認させていただいてからのお支払いとなります。
お友達を紹介してプレゼントをGETしよう!!!
ジャパン・メディカルではお仕事をお探しされている友人・知人の方をご紹介頂けるとご紹介者とご紹介頂いた登録者の双方に図書カード1000円とギフトカード2000円の合計3000円のプレゼントを差し上げています。
今ならさらにWプレゼント!!
ご紹介頂いた求職者の方が社会保険加入要件を充たすお仕事が決まったら、さらに2000円のギフトカードを双方にプレゼントで
2人合わせて1万円!!!
この機会に是非友人・知人の方をジャパン・メディカルへご紹介下さい。
■お友達をご紹介頂ける方は、予めジャパン・メディカルへお友達のお名前をお知らせ下さい。
■ご紹介を受けたお友達の方は、ジャパン・メディカルへご登録又は登録資料を請求される際、ご紹介下さった方のお名前をお知らせ下さい。登録後のお申し出は対象外とさせて頂きます。
■過去にジャパン・メディカへのご登録がなく、今回初めてご登録頂ける方を対象とさせて頂きます。
■派遣の場合は、即戦力になる方を対象とさせて頂きます。
◆クレームを信頼に変える応対マナー◆
患者様・利用者の方が秘める常に「自分が1番でありたい」といった心理に応えるには、相手の視点に立った一歩先を行くコミュニケーションが必要です。
「人間心理」を生かし、相手の要望に迫る応対を実践していく力を学びました。
各種セミナーを運営され、マナー講習に定評のあるJALアカデミー㈱より山脇あき子氏をお招きして開催致しました。
■日 時
5月17日(日)13:30~16:30
■会 場
東京国際フォーラム ガラス棟5F G508号室
1)人間心理の確認
2)苦情の初期対応のポイント
~覚えておきたい陳謝の言葉~
3)苦情の三変主義
4)応対ロールプレイ
■当日セミナー終了後にご記入いただきましたアンケートでは、
・3時間は長いなぁーと行く前は感じておりましたが、終わったらアッ思う時間でした。
・質疑応答の時間があればもっと有意義ではないかと…思いました。
・クレームにならないコツと、応対方法は参考になり、ありがとうございました。クレームについては調剤のみでなく、人とかかわる仕事すべてに必要であり、べんきょうになりました。
といった開催者として嬉しいご感想や
・患者の心理から考えた応対のしかた。Drへの配慮など。
・科学的心理的な応対マナー。
といった『心理』という分野で、より深く、視点を広げて勉強されたいというとても前向きなお話しをいただけました。
今後も『ヒューマンスキル』を伸ばしていただけるセミナーを開催して参りたく思います。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
ジャパン・メディカルでは
<薬剤師の転職・再就職に対する意識アンケート>
を実施致します。
今年3月をもって薬学4年制は廃止となり、卒業生空白の2010年・2011年は今まで以上に薬剤師不足が深刻化してきます。
そして2012年からは新しく薬学6年制の薬剤師が登場し、その後の転職戦線は今までとは異なるものになると予想されます。
現在第一線で活躍していらっしゃる皆さんが、新たなる職場を求める時がきたとき、よりよいお手伝いをさせていただく為にお尋ねするアンケートです。
ご回答いただきました内容は、今後の当社の人材事業の向上にのみ活用させていただきます。
アンケートにご協力いただきました方へは御礼として些少ではございますが『クオカード500円分』を送らせていただきます。
~上記アンケートは終了致しました~
ご協力いただきました皆様へは、近日御礼を送らせて頂きます。
ありがとうございました。
患者様・職場スタッフから信頼されるコミュニケーションの実践
ジャパン・メディカルでは、今回「信頼される医療スタッフ像」をテーマに、JALアカデミー㈱の森田素子氏を招いてセミナーを開催いたしました。
セミナーでは、患者様・ご家族様から親しみをもたれるために、また、職場の他スタッフと円滑な信頼関係を築く上でもマナーが重要であると理解し、その具体的な表現方法を学びます。
また、自分から積極的にコミュニケーションを作り出すことの重要性と、相手の立場に立った話し方・聴き方を学びます。
日時 平成20年7月13日(日) 13:30~17:00
会場 東京国際フォーラム ガラス棟4F G403号室
● オリエンテーション
~医療従事者としての心構え・組織におけるマナーの重要性~
● 第一印象の効果と演出
患者様と接するスタッフの第一印象は、医療機関そのものの印象をも左右する重要な要素である。また職場の他スタッフに対しても良いイメージを与えることは、自分の仕事を進めやすくする上でも有効である。
表情や身だしなみ等の基本がいかに大切であるか、その効果と演出についての認識を深め、患者様や他スタッフに安心感を与え信頼していただくための印象アップのポイントを学ぶ。
◇第一印象の驚くべき影響力とスタッフの第一印象が組織全体に与える影響力
◇患者様に一目で好印象を与える挨拶・身だしなみとは?
◇笑顔の力(=心理的影響力)を知る
◇各人の身だしなみ確認と修正
● 安心感・信頼感を伝えるコミュニケーション
医療機関で日々直面する様々な状況に対し、臨機応変に適切な言葉遣いと好印象を与える会話での対処を学ぶ。
患者様の期待を上回るサービスを提供するために、どのような働きかけ・受け答えをすればよいかを実践的に学び、言語面の表現力を強化する。
また、優れたサービスとは、スタッフ間のスムーズな連携の上に成り立つものであると認識し、他スタッフとの迅速・正確なコミュニケーションにも役立つ《話し方・聴き方》を身につける。
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Ⅰ: |
職場用語の基本確認/クッション言葉の活用 |
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Ⅱ: |
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Ⅲ: |
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Ⅳ: |
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Ⅴ: |
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・ 医療の仕事もサービス業と意識して日々仕事をしていますが、今まで自分が行っていたことが正しかったか、間違っていたかなどを再確認することができました。
・ 今後の自分の接遇を見直すきっかけになり、初心を忘れないということを思い出せた。
といった今後に役立てていただけるご意見をいただいたり、また、
・ 話し方重点トレーニングが希望。
・ 参考になる有意義な時間を過ごせて良かったです。今日は初歩の部分ということでしたので、第2段があると有り難いと思います。
・ 日本語は難しい。職場のスタッフ間でもコミュニケーション能力の問題でストレスになることもあります。まずは自分の心が豊かにならねばと思いました。
などのご要望やご感想をいただきました。
今回は想定以上にロールプレイングが多くなり、ご参加のイメージと少し離れてしまわれた方もおられたことと存じますが、次回にはまた違ったスタイルをお見せ致しますので、乞うご期待ください。
今後のセミナー企画に対しましては、スキルアップの他、接遇(コミュニケーション)やクレーム対応を希望される方が多く、形は違っても、やはり皆様が《人とのつながり》を求めていらっしゃることを感じました。
今後も様々なご提案を続けて参る所存ですので、どうぞよろしくお願い致します。
ジャパン・メディカルでは、派遣スタッフの皆様にも、充実の福利厚生【ベネフィット・ステーション】のサービスをご利用いただけます。
格安料金でのリゾート宿泊施設の利用や、カルチャースクールの割引、有名飲食店での優待サービス、などなど。
http://www.benefit-one.co.jp/Benefit-one/BE-ONE/official/index.htm
*利用基準などの詳細はお気軽に
0120-552-471 までお問い合わせ下さい。